Олександр
DveriKupe
Засновник та керуючий партнер проекту DveriKupe.
Зеркальные двери-купе
Зеркальные двери прекрасно смотрятся в спальне
Чередование зеркальных и глухих дверей
Наша історія
Ми компанія молодих фахівців у галузі проектування та виготовлення розсувних дверей. Якось ми об'єдналися в ідеї створити для клієнтів хороший сервіс і при цьому забезпечити низьку вартість продукту. Почали вивчати, що можна покращити у сервісі, зробити максимально зручним для клієнта, залишаючись у низькій ціновій категорії. На сьогоднішній день все над чим ми працювали увінчалося успіхом. Підтвердженням цього є задоволені клієнти, які продовжують рекомендувати нас своїм друзям.
Чому клієнти обирають нас?
Ми робимо недорого
Ми робимо якісно
Ми робимо швидко
Ми вже давно займаємося розсувними дверима і знаємо як зробити якісно і при цьому недорого.
Ми за умовчанням ставимо ролики гарної якості, щоб система могла служити довго.
Двері-купе із заповненням: дзеркало, ламінована ДСП - 2-5 днів
Двері-купе із заповненням: піскострум, фотопринт, лакобель - 10 днів
Історія розвитку
Мене звуть Олександр, я засновник компанії «DveriKupe™». Тут усі основні події, які відбувалися зі мною, починаючи з 2000-го року і по теперішній час. До 2014 року я жив у Луганську, після середини 2014 року це вже події у місті Києві. Все відбувалося приблизно так:
2000 р. - Організував та запустив невелике виробництво корпусних меблів на замовлення у місті Луганську. У орендованому приміщенні бригада з трьох осіб займалася збиранням меблів, я ж взяв на себе завдання шукати клієнтів.
2001 р. - Я орендував невелику виставкову площу в торговому центрі. Замовлення почали зростати.
2002 р. - Ура, я підприємець, у якого дві бригади досвідчених майстрів-меблярів.
2004 р. - Ми зрозуміли, що у нас чудово виходить робити шафи-купе. Зробили кілька виставкових зразків із дверима-купе. Пішли перші замовлення за рекомендацією. Цього року перше серйозне вкладення, купівля двох верстатів: кромкооблицювального та форматно-розкроювального. Це вже рівень!
2005 р. – У нашому колективі з'явилася дівчина дизайнер меблів. Мої обов'язки звелися до обліку фінансів та контролю якості продукції, що випускається.
2006 р. - Ростем. Тепер у нас з'явився офіс та назва компанії «Стильна Шафа». Нас десятеро — я власник, 1 менеджер, 6 майстрів та 2 дизайнери. Стаціонарно в офісі була тільки менеджер, дизайнери працювали на виїзді у клієнтів.
2007 р. - Відкрили напрямок художній розпис фасадів для шаф-купе.
2008 р. - Дуже вдалий рік. Завдяки налагоджено працюючій системі, у мене з'явився вільний час для розвитку. Почав приділяти час семінарам, вебінрам та читанню літератури з бізнесу та маркетингу.
2009 р. - Прийшло розуміння, що на сьогоднішній день, сервіс та ставлення до клієнта є найважливішим у нашій роботі. Зібрав усю команду та позначив новий напрямок. Проаналізував усі точки контакту з клієнтами, оцінив їх за 10-ти бальною шкалою та почав дивитися, що можна покращити.
2010 р. - На меблевому ринку вирвалися вперед компанії, що займаються серійними дешевими шафами-купе. Ми вирішили продовжувати працювати в сегменті індивідуальних меблів, що виготовляються на замовлення.
2011 - 2013 р. - Період стабільності.
2014 р. - Перша половина року - повна невизначеність. У середині літа люди почали масово залишати місто Луганськ. Ми з сім'єю вирішили їхати до Києва.
2014 р. - Потрібно кілька місяців, щоб зрозуміти, що ми в Києві надовго. Потрібно починати все наново. Я влаштувався працювати в компанію з продажу меблевої фурнітури. Приймав замовлення виготовлення розсувних дверей для шаф-купе. Побачив, як велика компанія нехтує клієнтом та як не якісно організований сервіс. Спробував внести свої пропозиції щодо покращення ситуації, але побачив незацікавленість керівництва. Розчарування змінилося на радість, коли я зрозумів, що це хороша можливість організувати свою справу і налаштувати хороший сервіс для клієнтів.
2014 р. - До кінця року до мене приєднався бізнес партнер, який розділив мої ідеї та цілі. У розпал меблевого сезону (грудень) створено і запущено сайт dverikupe.com.ua, точніше його «пілотна» версія. З перших замовлень стало зрозуміло, що створений мною сервіс дуже зручний для клієнтів. Посипалися позитивні відгуки, і кількість замовлень почала збільшуватися. Це дозволило піти з роботи в меблевій компанії та повністю зануритися у власну справу.
2015 р. - Продовжив роботу над покращенням сайту. З компаньйоном вирішили зайняти сегмент недорогих дверей-купе, максимально здешевити процеси і зробити двері для клієнтів дешевшими, ніж у конкурентів. Мій досвід роботи з виробництвом дверей-купе дозволив мені продумати до дрібниць комплектацію, за якої буде недорога вартість. Завдання було робити двері, які виглядають дорого, а коштують дешево.
Довелося відмовитися від стаціонарного виставкового залу та деяких інших опцій, які збільшують щомісячні витрати та збільшують собівартість продукції, що випускається. Обмежилися одним менеджером прийому заявок.
2015 р. - Знайшли відмінного постачальника комплектуючих.
2016 р. - Перший негативний відгук. Навантаження на менеджера збільшилося, і стався перший збій у роботі. Замовнику привезли двері не того розміру. У процесі розгляду з'ясувалося, що менеджер переплутала записи доставки дверей. Перед клієнтом ми перепросили, подякували за терпіння і все виправили за свій рахунок. Настав час продумати систему, яка працюватиме без збоїв.
2017 р. - Кількість замовлень зростає. Клієнти радять нас своїм знайомим. На пошту постійно надходять добрі відгуки про нашу роботу. Наша менеджер Юля сказала: «На попередній роботі я завжди чула лише негатив від клієнтів, а на цій роботі я завжди чую лише позитив і мені весь час дякують задоволені клієнти. Мені дуже подобається тут працювати ... »
2018 р. - Відразу після Нового Року запущено процес реєстрації власної торгової марки.
Зараз ми доставляємо двері-купе клієнтам по всій Україні прямо з виробництва, але найближчі наші плани – це відкривати представництва в містах «мільйонниках» нашої країни, щоб бути ближчими до клієнтів.
2018 р. - Сталося непорозуміння менеджера та клієнта, що призвело до конфліктної ситуації. Замовнику доставили двері-купе не того розміру, на який він очікував. Виявилося, що клієнту був важливий розмір самих дверей, а не розмір отвору. До цього наша система була налаштована на прийом замовлень відштовхуючись від розміру отвору. Ми переробили двері власним коштом. А цей урок пішов на користь. Завдяки чому ми покращили бланк замовлення, включивши до нього параметри готових дверей.
2019 р. - Відкрито філію в Одесі. Наразі мешканці Одеси та одеської області можуть скористатися нашим сервісом у себе в регіоні. Доставка дверей-купе буде вироблятися безпосередньо з виробництва.
2020 р. – закінчено процес реєстрації Торгової Марки. Ми маємо можливість зареєструвати доменне ім'я національного рівня dverikupe.UA
2020-2022 р. – Карантин. Бізнес вступив у новий етап. Багато галузей повністю зупинилися і немає можливості виробляти продукцію чи надавати послуги. Наша компанія спочатку була орієнтована на роботу у віддаленому режимі, тому ми продовжуємо працювати і доставляти продукцію.
Що буде далі – покаже час...
Наша команда
Данило
Web
Техпідтримка сайту та автоматизація систем продажу.
Юля
Call-center
Менеджер прийому заявок на виготовлення дверей-купе.
Юра
Монтаж
Фахівець із монтажу розсувних дверей-купе.
Відгуки клієнтів
